KEYPAY. OPALE CSE. LA FARM GYM. A&R MONIZ. ARILIM. CNAM IDF. BGE FLANDRES CREATION. CAPEONI. ATELIER YOKAI. AGENCE CONSTANCE M. BOKO. JULISAMA. AYA IBIZA. MAMAROJO. CASTORAMA. LA MIE CÂLINE Béthune. ACREOO. EMIMPRESSION. LA COACH EN ROSE. SOPHYS FINANCE & PATRIMOINE. ROXYS. FORMAXE. MON OFFICE MANAGER. CYNTHIA MENARD EI. DELPHINE VIAUD EI. AXOM REVÊTEMENT. LE GRAND CERCLE. AST74. LE CLOS MERAKI. AFAL FORMATION. GENERALI Béthune.
Des ventes facilitées
(sans convaincre).
Plus de clarté, donc plus de conversion : le client comprend, se projette, décide plus vite.
Une valeur perçue plus haute (donc des prix plus assumés)
Vous montez en gamme : le client perçoit mieux la valeur et accepte plus naturellement le prix.
L'amélioration en continue
(moins de flou, plus de maîtrise)
Vous pilotez : retours clients → actions → qualité constante, plus de sérénité au quotidien.
Une réputation
qui travaille pour vous.
Une expérience cadrée crée de la confiance et de la preuve : avis, recommandations, bouche-à-oreille.
Une évidence vertueuse
Fondée par Flora Pollefoort en novembre 2020, SENSE & Beyond est une entreprise spécialisée dans l'expérience client et le marketing pour des secteurs variés en BTB et en BTC avec un focus sur les TPE et PME.
Passionnée par l'amélioration du bien-être client et l'optimisation des parcours, Flora allie son expertise en marketing à une expérience internationale pour développer des stratégies sur mesure. Elle accompagne ses clients dans la mise en place de programmes complets, allant de la stratégie à l'opérationnel, tout en proposant des ateliers spécialisés sur des sujets comme la fidélisation, l'engagement des équipes, la satisfaction client, et la différenciation de la marque.
Grâce à son approche humaine et sa vision engagée, Flora aspire à transformer les expériences commerciales en moments mémorables et à bâtir des relations durables basées sur la confiance et la satisfaction mutuelle. Sense & Beyond propose également des formations pour soutenir les entreprises dans leur quête d’excellence en matière d’expérience client.
flora@senseandbeyond.com . 06 18 01 59 45
Travailler votre expérience client vous permet d'anticiper et de faire face à vos défis quotidiens de façon pérenne.
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CLIENT STRATEGIC FRAMEWORK
Le sprint Expérience Client 30 jours, votre expérience client en 30 jours.
Posez un cadre exigeant pour augmenter la valeur perçue et fiabiliser votre système client. Une base solide pour vendre et fidéliser davantage.
- moins d’improvisation
- moins de dépendance à vous
- moins de fatigue
Beaucoup de prestataires B2B perdent des ventes parce que le prospect hésite, le devis traîne, la relance est irrégulière, et les clients satisfaits ne laissent pas d’avis. Vous pouvez être excellent et quand même perdre des deals, juste parce que l’expérience est floue : réponse, relance, onboarding, preuve sociale ...
Nous intervenons pour transformer ça en mécanique : un parcours clair, des messages prêts, un process d’avis, et un suivi standardisé. L’objectif est simple : vendre plus facilement, renforcer la confiance (votre réputation), et vous libérer du temps et de la charge mentale pour une meilleure prise de hauteur pour vos sujets stratégiques.
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ASSUREZ VOTRE REPUTATION
La mesure de la satisfaction client est aujourd'hui incontournable pour toute entreprise que souhaite se développer dans le temps et garder un avantage compétitif de qualité.
Nous créons votre écosystèmes complet de mesure de la satisfaction client et votre stratégie d'amélioration continue. Avantage unique : vous récoltez des avis qui vous font vendre.
Nos accompagnements
Notre vision
Réconcilier performance et relation humaine, en aidant les entreprises à bâtir des expériences clients qui créent à la fois du lien, de la fierté et du chiffre.
Notre mission
Aider les TPE/PME des univers sensibles à l’image (voyage, beauté, lifestyle…) à concevoir des parcours client inoubliables, pour bâtir une réputation puissante et des ventes facilitées.
Nos valeurs
Exigence bienveillante : allier rigueur stratégique et humanité dans l’accompagnement.
Transmission : rendre les sujets complexes simples, clairs et actionnables.
Sincérité : pas de bullshit marketing, juste des expériences sincères qui résonnent.
Résultats mesurables : l’émotion, oui. Mais avec des KPI.
" Faites tourner votre monde autour du client
et davantage de clients tourneront autour de vous. "
Heather Williams