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CLIENT FRAMEWORK - EXPÉRIENCE CLIENT & DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

 

​Structurez une expérience client

claire, désirable et rentable.

​

Sense & Beyond accompagne les dirigeants à formaliser leur expérience client pour augmenter leur valeur perçue, fluidifier leurs ventes et construire une réputation qui travaille pour eux.

​

           Une méthode - 3 façons d'avancer

Une réputation

qui travaille pour vous.


Une expérience cadrée crée de la confiance et de la preuve : avis, recommandations, bouche-à-oreille.

Des ventes facilitées

(sans convaincre).


Plus de clarté, donc plus de conversion : le client comprend, se projette, décide plus vite.

Une valeur perçue plus haute (des prix assumés)


Vous montez en gamme : le client perçoit mieux la valeur et accepte plus naturellement le prix.

L'amélioration en continue (moins de flou, plus de maîtrise)


Vous pilotez : retours clients → actions → qualité constante, plus de sérénité au quotidien.

Une évidence vertueuse

Ils ont structuré leur expérience client avec Sense & Beyond

KEYPAY.     OPALE CSE.     LA FARM GYM.     A&R MONIZ.     ARILIM.     CNAM IDF.     BGE FLANDRES CREATION.     CAPEONI.    ATELIER YOKAI.     AGENCE CONSTANCE M.     BOKO.     JULISAMA.     AYA IBIZA.   MAMAROJO.     CASTORAMA.     LA MIE CÂLINE Béthune.     ACREOO.     EMIMPRESSION.     LA COACH EN ROSE.     SOPHYS FINANCE & PATRIMOINE.     ROXYS.     FORMAXE.     MON OFFICE MANAGER.     CYNTHIA MENARD EI.    DELPHINE VIAUD EI.     AXOM REVÊTEMENT.     LE GRAND CERCLE.     AST74.     LE CLOS MERAKI.     AFAL FORMATION.    GENERALI Béthune.     EN CORPS PLUS ZEN.     FC2A.     BOKENSHA

   leurs témoignages 🤍  

1 méthode - 3 façons de travailler

1

Appliquer en autonomie

Programme en ligne

  • appliquer la méthode avec vidéos, carnets de travail, exemples et outils prêts à l’emploi

  • 3 points de cadrage de 30 minutes

  • pour dirigeants autonomes, indépendants, petites structures​​​

  • tarif de lancement actuel : 1 080 €TTC (TVA20%)

2

Construire avec S&B

Client Framework accompagné

  • diagnostic, concept expérientiel, signature client, parcours prioritaire, feuille de route

  • entreprises qui veulent poser une architecture stratégique claire avec Sense & Beyond​

  • investissement : 4500 €HT

3

Déployer

Modules complémentaires

  • mise en oeuvre et suivi des actions, priorisation, ajustements, pilotage avis/satisfaction

  • revue mensuelle, amélioration continue

  • entreprises qui veulent être accompagnées dans la mise en œuvre

  • engagement de 3 mois renouvelable

  • budget mensuel : 800 €HT​

CLIENT FRAMEWORK 
la méthode

1

Diagnostic stratégique

2

Concept expérientiel

3

Parcours client

4

Feuille de route actionnable

MODULES COMPLÉMENTAIRES

Voix du client & réputation
à partir de 2000 €HT
Atelier collaborateurs
demi journée : 900 €HT
Coordination Expérience Client
Budget mensuel : 800 €HT

Fondée par Flora Pollefoort en novembre 2020, SENSE & Beyond est une entreprise spécialisée dans l'expérience client et le marketing pour des secteurs variés en BTB et en BTC avec un focus sur les TPE et PME.

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Passionnée par l'amélioration du bien-être client et l'optimisation des parcours, Flora allie son expertise en marketing à une expérience internationale pour développer des stratégies sur mesure. Elle accompagne ses clients dans la mise en place de programmes complets, allant de la stratégie à ​l'opérationnel, tout en proposant des ateliers spécialisés sur des sujets comme la fidélisation, l'engagement des équipes, la satisfaction client, et la différenciation de la marque.

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Grâce à son approche humaine et sa vision engagée, Flora aspire à transformer les expériences commerciales en moments mémorables et à bâtir des relations durables basées sur la confiance et la satisfaction mutuelle. Sense & Beyond propose également des formations pour soutenir les entreprises dans leur quête d’excellence en matière d’expérience client.

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flora@senseandbeyond.com . 06 18 01 59 45

  • LinkedIn

Nos clients en parlent

Constance Montaigne . Agence Constance M.

J'ai eu le plaisir de collaborer avec Flora dans le cadre de notre stratégie pour obtenir davantage d'avis clients, et je ne pourrais être plus satisfaite des résultats.
​
Flora est non seulement réactive et professionnelle, mais elle excelle également dans son domaine, ce qui est clairement reflété par la qualité des avis que nous avons reçus : précis, complets, et émouvants.  
Sa capacité à comprendre nos besoins et à y répondre avec efficacité fait d'elle une collaboratrice inestimable.
​
Je recommande sans hésiter les services de Flora à tous ceux qui cherchent à améliorer leur visibilité et leur réputation grâce à des témoignages authentiques et impactants.
Merci, Flora, pour ton dévouement et ton excellent travail !

Notre vision

Réconcilier performance et relation humaine, en aidant les entreprises à bâtir des expériences clients qui créent à la fois du lien, de la fierté et du chiffre.

Notre mission

Accompagner les entreprises à taille humaine à délivrer

une expérience client de haute qualité.

Cela avec pour objectifs de bâtir une réputation puissante

et de faciliter leur développement commercial.

Nos valeurs

Exigence bienveillante : allier rigueur stratégique et humanité dans l’accompagnement.

Transmission : rendre les sujets complexes simples, clairs et actionnables.

Sincérité : pas de bullshit marketing, juste des expériences sincères qui résonnent.

Résultats mesurables : l’émotion, oui. Mais avec des KPI.

" Faites tourner votre monde autour du client

et davantage de clients tourneront autour de vous. "

Heather Williams

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